Widerrufsrecht

Da es sich bei unseren Produkten um frische und verderbliche Waren handelt, gelten besondere Regelungen für Rückgaben und Widerruf.

 

🌸 Frische Blumen & Arrangements

Unsere Sträuße und Arrangements werden individuell und frisch für Sie angefertigt. Aus diesem Grund sind diese Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, sofern sie ordnungsgemäß geliefert wurden.

Ein Widerruf oder eine Rückgabe aufgrund von Nichtgefallen oder persönlicher Präferenz ist daher leider nicht möglich.

 

📦 Beschädigte oder fehlerhafte Lieferung

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder nicht in der erwarteten Qualität bei Ihnen ankommen, bitten wir Sie, uns unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware, zu kontaktieren.

Bitte senden Sie uns in diesem Fall:

• Ihre Bestellnummer

• eine kurze Beschreibung des Problems

• aussagekräftige Fotos der Ware und Verpackung

Wir prüfen Ihr Anliegen sorgfältig und finden selbstverständlich eine kulante und faire Lösung (Ersatzlieferung oder Erstattung).

 

🚚 Lieferprobleme

Für Verzögerungen oder Schäden, die durch falsche Lieferangaben oder die Nichtannahme der Lieferung entstehen, können wir leider keine Haftung übernehmen.

 

🎁 Gutscheine

Gutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht ausgezahlt werden. Sie behalten jedoch ihre uneingeschränkte Gültigkeit und können jederzeit im Shop eingelöst werden.

 

📞 Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne weiter.